Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности ("Политика") описывает, как YaiLiTi ("мы", "наш", "нас") собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей ("вы", "ваш") нашего сервиса по подбору нянь и репетиторов.

1. Собираемая информация

1.1 Персональные данные

Мы собираем следующую информацию о пользователях:

• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Дата рождения
• Адрес проживания и координаты
• Фотографии (для профиля специалиста)
• Документы, подтверждающие квалификацию (для специалистов)
• Информация о детях (для родителей)

1.2 Автоматически собираемые данные

• IP-адрес
• Тип устройства и операционная система
• Данные о местоположении
• Информация о браузере
• Логи активности в приложении

1.3 Платежная информация

При совершении платежей мы собираем информацию о транзакциях. Данные банковских карт обрабатываются через защищенные платежные шлюзы и не хранятся на наших серверах.

2. Использование информации

Мы используем собранную информацию для:

• Предоставления и улучшения наших услуг
• Подбора подходящих специалистов для родителей
• Обработки бронирований и платежей
• Проверки квалификации специалистов
• Обеспечения безопасности пользователей
• Отправки уведомлений и важной информации
• Предотвращения мошенничества
• Соблюдения законодательных требований
• Проведения аналитики и улучшения сервиса

3. Передача данных третьим лицам

3.1 Когда мы передаем данные:

• Родителям и специалистам: Для организации взаимодействия между сторонами
• Платежным системам: Для обработки платежей
• SMS-провайдерам: Для отправки кодов подтверждения
• Государственным органам: При наличии законных оснований
• Модераторам: Для проверки заявок и разрешения споров

3.2 Защита данных

Мы требуем от всех третьих лиц соблюдения конфиденциальности и безопасности персональных данных в соответствии с действующим законодательством.

4. Хранение и защита данных

4.1 Срок хранения

Мы храним персональные данные в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, или в течение срока, установленного законодательством.

4.2 Меры безопасности

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
• Шифрование паролей в базе данных
• Регулярные резервные копии
• Ограничение доступа к персональным данным
• Мониторинг безопасности системы
• Регулярное обновление программного обеспечения

5. Ваши права

Вы имеете право:

• Доступ: Получать информацию о собранных данных
• Исправление: Вносить изменения в свои персональные данные
• Удаление: Требовать удаления ваших данных (за исключением случаев, когда их хранение требуется по закону)
• Ограничение обработки: Ограничивать обработку ваших данных
• Портируемость: Получать ваши данные в структурированном формате
• Возражение: Возражать против обработки ваших данных
• Отзыв согласия: Отозвать согласие на обработку данных

5.1 Как удалить свой профиль

5.2 Что удаляется при удалении профиля

При удалении профиля из системы удаляются:

• Ваши персональные данные (имя, фамилия, дата рождения)
• Контактная информация (телефон, email, адрес)
• Фотографии и медиафайлы профиля
• История бронирований и заказов
• Отзывы и рейтинги
• История сообщений в чате
• Платежная информация

5.3 Информация, которая может быть сохранена

В соответствии с законодательством, некоторые данные могут быть сохранены в течение установленного срока:

• Данные о финансовых транзакциях (для бухгалтерской отчетности)
• Логи безопасности (для предотвращения мошенничества)
• Информация, необходимая для разрешения споров

6. Cookies и технологии отслеживания

Мы используем cookies и аналогичные технологии для улучшения работы сервиса, аналитики и персонализации. Вы можете управлять настройками cookies в вашем браузере.

Типы используемых cookies:

• Необходимые: Для работы основных функций сервиса
• Функциональные: Для запоминания ваших предпочтений
• Аналитические: Для анализа использования сервиса
• Рекламные: Для показа релевантной рекламы (при наличии)

7. Дети

Наш сервис не предназначен для детей младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Информация о детях собирается только от их родителей или законных представителей для целей подбора специалистов.

8. Международная передача данных

Ваши данные могут обрабатываться на серверах, расположенных в различных странах. Мы обеспечиваем адекватный уровень защиты данных при их международной передаче.

9. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомления в приложении. Дата последнего обновления указана в начале документа.

10. Контактная информация

11. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих основаниях:

• Согласие: Вы дали согласие на обработку данных
• Исполнение договора: Обработка необходима для предоставления услуг
• Законные интересы: Обработка необходима для наших законных интересов (безопасность, предотвращение мошенничества)
• Соблюдение законодательства: Обработка требуется по закону

12. Защита специалистов и родителей

Мы предпринимаем дополнительные меры для обеспечения безопасности взаимодействия между специалистами и родителями:

• Проверка документов специалистов
• Система отзывов и рейтингов
• Модерация профилей
• Возможность сообщить о нарушениях
• Система разрешения споров